1 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên OTM.VN chủ yếu bao gồm họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại và các thông tin liên quan khác. Đây là những thông tin khách hàng cần cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ để OTM.VN có thể liên hệ xác nhận và hỗ trợ khách hàng, góp phần bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch và thanh toán tại OTM.VN, chúng tôi lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán. Thông tin số tài khoản ngân hàng của khách hàng không được lưu giữ theo chính sách được công bố tại đây.

2 Phạm vi sử dụng thông tin

OTM.VN sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
• Gửi thông báo liên quan đến hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và OTM.VN.
• Liên hệ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong những trường hợp cần thiết.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích liên quan đến việc xác nhận, liên hệ và giao dịch tại OTM.vn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Phối hợp cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp phục vụ công tác điều tra hoặc xử lý vi phạm pháp luật.

Theo chính sách hiện tại, dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên máy chủ của OTM.VN.

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận trong các trường hợp sau:

• Công ty TNHH Kỹ thuật Hàng hải Phương Đông.
• Các đối tác ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do Công ty TNHH Kỹ thuật Hàng hải Phương Đông cung cấp. Các đối tác chỉ được tiếp cận những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng, trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cung cấp thông tin phục vụ quá trình điều tra theo quy định pháp luật.

3 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

OTM.VN cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được phép theo quy định pháp luật hoặc đã được nêu trong chính sách này.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, OTM.VN sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý vụ việc và thông báo cho khách hàng theo quy định áp dụng.

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp đối với thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán và dữ liệu điện tử được lưu trữ trong hệ thống.

4 Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị tiết lộ hoặc sử dụng không phù hợp cho Ban quản trị OTM.vn thông qua địa chỉ công ty hoặc email dưới đây.

OTM.VN có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ phù hợp để xác minh nội dung phản ánh và xử lý theo quy trình áp dụng.